产品服务
质量检测服务：抽检流程与质检报告
晶科质量检测服务对成品进行抽检，确保尺寸、强度、环保指标符合标准，每批次出具质检报告随货发送。本页说明检测对象、客户需准备的资料、执行安排、交付物及后续跟进，帮助客户理解质量保障流程与验收方式。
服务台账
任务、资料、交接和后续负责人
服务页用交付视角组织输入资料、执行动作、验收口径和售后跟进。
资料表
质量检测任务与资料要求
本表列出质量检测各环节的任务、客户需提供的资料、晶科执行动作及结果说明，帮助客户了解检测流程与配合事项。
| 任务 | 输入资料 | 执行动作 | 结果说明 |
|---|---|---|---|
| 确定检测标准 | 产品规格书、材质要求、环保认证需求 | 与客户沟通检测项目与标准 | 形成检测方案，写入合同附件 |
| 生产后抽检 | 订单批次信息、打样确认样品 | 随机抽取10%成品，测量尺寸、强度、环保指标 | 记录检测数据，判定合格与否 |
| 出具质检报告 | 检测数据、批次信息 | 整理检测结果，生成纸质报告 | 报告随货发送，可提供电子版 |
| 客户验收与反馈 | 质检报告、实物产品 | 客户核对报告与实物，7个工作日内反馈 | 确认合格或提出异议，启动复核流程 |
资料表
质量检测交接与验收材料
本表说明质量检测各交接点的验收材料、注意事项及后续负责人，帮助客户清晰掌握验收环节。
| 交接点 | 验收材料 | 注意事项 | 后续负责人 |
|---|---|---|---|
| 检测方案确认 | 检测标准清单、合同附件 | 确保双方对检测项目和标准理解一致 | 销售经理与客户确认 |
| 抽检执行完成 | 检测数据记录、不合格品记录 | 不合格品需全检并补产，记录保留 | 质检团队 |
| 质检报告交付 | 纸质质检报告、电子版扫描件 | 随货发送，客户可提前索取电子版 | 发货部门 |
| 客户验收完成 | 客户签收单、验收反馈 | 7个工作日内可提出异议 | 客服团队跟进反馈 |
服务对象
质量检测服务面向所有委托晶科生产纸塑包装制品的客户，适用于食品包装、日化用品包装、电商发货包装及工业配套包装等各类订单。无论订单数量多少，每批次成品均纳入抽检范围，确保出货质量稳定可靠。
客户在确认包装方案后，可提前了解检测标准与抽检比例，以便在验收环节对照质检报告进行核对。晶科采用10%抽检比例，覆盖尺寸精度、材料强度、环保指标等关键项目，检测结果随货提供。
对于有特殊质量要求的客户，如食品级包装需额外检测迁移量或微生物指标，晶科可协调第三方检测机构补充专项报告。检测范围与标准可在合作前明确写入合同附件，确保双方预期一致。
准备资料
客户在质量检测环节需提供订单对应的产品规格书、包装结构图纸及材质要求说明。如有特殊环保或安全认证需求，应提前提交相关标准文件，以便检测团队制定专项检测方案。
对于首次合作或新开发产品，建议客户提供打样确认样品作为检测基准，便于对比批量成品与样品的一致性。晶科检测团队会留存样品副本，作为后续批次检测的参照依据。
客户还需确认收货地址与联系人信息，确保质检报告随货准确送达。如需要电子版报告提前审阅，可在发货前联系客服获取扫描件。
执行安排
质量检测在生产完成后、包装入库前进行。检测团队按订单批次随机抽取10%的成品，依次测量外形尺寸、称重、检查印刷质量、测试材料强度，并核对环保指标。每项检测结果均记录在质检表单中。
检测过程中如发现不合格项，立即对该批次进行全检，剔除不合格品并安排补产。补产完成后重新抽检，直至全部指标合格方可入库发货。晶科保留不合格品记录，供客户追溯。
常规检测周期为1至2个工作日，具体取决于批次数量和检测项目复杂度。加急检测可在生产完成后4小时内完成，适用于交期紧迫的订单。检测完成后，质检报告随货物一同发出。
交付物与后续跟进
每批次成品交付时附有纸质质检报告，内容包括订单号、批次号、抽检数量、检测项目、检测结果及判定结论。客户可依据报告核对实物质量，如有异议可在收货后7个工作日内联系客服复核。
晶科保留每批次检测记录至少两年，客户可随时申请调阅历史检测数据，便于内部质量审计或下游客户审核。对于长期合作客户，晶科可按季度或年度汇总质量统计，帮助客户评估供应商稳定性。
后续跟进方面，检测团队会根据历史批次数据持续优化检测标准与抽检方案。客户反馈的质量问题将纳入改进计划，并在下一批次生产中重点管控。晶科还提供售后技术支持，协助客户处理使用过程中出现的质量问题。
相关问题
质量检测的抽检比例是多少？是否可以调整？
晶科默认抽检比例为10%，即每批次抽取10%的成品进行检测。如果客户有更高或更低的抽检要求，可以在合作前协商确定，并写入合同或质量协议中。
质检报告包含哪些内容？
质检报告包含订单号、批次号、抽检数量、检测项目（如尺寸、强度、环保指标）、检测结果和判定结论。每份报告对应一个批次，随货物一同发送。
检测不合格如何处理？
若抽检发现不合格项，晶科会对该批次进行全检，剔除不合格品并安排补产。补产完成后重新抽检，直至全部指标合格。不合格品记录保留，可供客户追溯。
能否提供电子版质检报告？
可以。客户在发货前联系客服，可获取电子版质检报告扫描件。纸质报告随货发送，电子版便于客户提前审阅或存档。